Häufig gestellte Fragen In der Liste der häufig gestellten Fragen, finden Sie Antworten zu allen Bereichen
  • Kundenkonto |
  • Wo erfahre ich den aktuellen Status meines Auftrages?
  • In Ihrem Kundenbereich sehen Sie jederzeit alle relevanten Informationen und den aktuellen Status Ihres Auftrages. Sie haben zudem die Möglichkeit offene Zahlungen zu leisten und Druckdaten per Upload zu übermitteln.
  • Kann ich den Versand meines Auftrages nachverfolgen?
  • In der Auftragsverfolgung im Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit ihren Auftrag zu verfolgen. Dazu wählen Sie den gewünschten Auftrag aus und klicken Sie auf Bestellung anzeigen.
  • Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
  • Eine Stornierung des Auftrages ist nur innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung möglich. Dafür reicht es aus,wenn Sie uns anrufen und und die Bestellnummer mitteilen.
  • Versand |
  • Ist ein neutraler Versand möglich?
  • Auf Wunsch verschicken wir Ihre Bestellung mit Ihrer Absenderadresse an Ihren Kunden. Dieser Service ist für Sie kostenfrei..
  • Kann ich meine Bestellung auf verschiedene Adressen verteilen?
  • Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung auf verschiedene Adressen zu verteilen. Teilen Sie uns einfach mit wieviele Exemplare wir an welche Adresse senden sollen. Die Kosten dafür richten sich nach Ihrer Aufteilung.
  • Reklamation |
  • Wo kann ich etwas Reklamieren?
  • Reklamationen können bequem über das Online-Formular erfolgen. Die Reklamation wird schnellstmöglich bearbeitet. Zum Reklamationsformular
  • Zahlungsmöglichkeiten|
  • Was für Zahlungsmöglickeiten habe ich?
  • Hier erhalten Sie merh Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten
  • Werbeartikel |
  • Druckdaten und Datencheck
  • Nur mit guten Druckvorlagen können wir gute Qualität erreichen! Um ein optimales Druckergebnis Ihrer Werbeanbringung bzw. Ihres Firmenlogos zu erzielen, benötigen wir eine geeignete Vorlage von Ihnen. Wir sendet Ihnen zusammen mit der Auftragsbestätigung einen kostenlosen Korrekturabzug. Repro-Vorlagen: Meistens geeignet (vorbehaltlich unserer Prüfung) sind: Filme, Briefbögen, Visitenkarten, Fotoabzug, Laserausdrucke Nicht geeignet sind: Fotokopien, Stempeldrucke, Telefaxe Gegen geringen Aufpreis fertigen wir selbstverständlich reprofähige Vorlagen für Sie. Digitale Vorlagen: Bitte beachten Sie bei Ihren Dateien folgende Punkte: Verwendbare Dateiformate, zum Beispiel: eps, tif, pdf, ai, indd Druckdaten möglichst in vektorisierter Form liefern In Grafiken eingebundene Schriften bitte grundsätzlich in Zeichenwege/Pfade/Kurven umwandeln bzw. mitsenden. Bilder müssen eine Auflösung von 300 dpi haben, Logos von mindestens 600 dpi. Farben (in Pantone C oder HKS) angegeben werden Stand klar und deutlich sein Druckgröße muss der Vorlage entsprechen Schriften bitte in Pfade umwandeln.
  • Platzierung
  • In der Vorstufe werden die angelieferten Daten der gewünschten Vorlage angepasst und Ihnen nocheinmal zur Korrektur übersendet. Die Produktion beginn erst nach der Schriftlichen freigabe der Vorlage.
  • Lieferzeit
  • HWerbeartikel mit Logo: Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Wochen. Werbeartikel ohne Logo: Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Musterbestellungen:Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Expresslieferung: Expresslieferung ist für einige Werbeartikel möglich. Bitte rufen Sie uns an unter +49-(0)5561-31 99 195.
Erfahrungen & Bewertungen zu neos druck- und werbemedien